Supervisor Operacional em São Paulo - SP

Descrição do Cargo:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para integrar nosso time!

Trata-se de uma posição estratégica, com papel essencial na garantia da excelência operacional, satisfação dos clientes e alcance dos objetivos do negócio.

Atividades a Serem Desempenhadas:

• Coordenar, orientar e avaliar o desempenho das equipes operacionais, incluindo técnicos de campo (próprios e terceiros) e operadores de monitoramento.
• Acompanhar indicadores operacionais por meio de relatórios e sistemas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Garantir a correta adesão aos procedimentos operacionais padrão, com foco em segurança, comunicação eficaz e resposta ágil a eventos.
• Supervisionar a atuação em incidentes e falhas operacionais, assegurando eficiência nas ações adotadas.
• Apoiar o treinamento de novos colaboradores e promover o desenvolvimento contínuo das equipes, com foco em excelência técnica e qualidade no atendimento.
• Atuar como ponto de contato com clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e recebendo feedbacks.
• Participar da melhoria contínua dos processos, contribuindo com sugestões e implementações que aumentem eficiência e qualidade operacional.
• Garantir que os serviços e produtos entregues estejam alinhados aos padrões de qualidade da Omnilink, tanto no aspecto técnico quanto no atendimento ao cliente.